～マンネリの安心感～

私は最近あまりテレビを見ないが、そんな中で、毎週必ず見る番組が日曜日の「笑点」と「NHKの大河ドラマ」(現在は真田丸)である。

「笑点」においては放送開始ころからのファンで、マンネリと思いながら、50年間も見ている。それはある意味「水戸黄門」にも共通しているのだが、大方の筋書きが同じで、出演者が同じという安心感がある。

これを、店舗に置き換えてみると、店の外観や品揃えが少々変わっても、なじみのスタッフが接客してくれるという安心感である。ひょっとしたら、それはリピーターにおける最大の要素かもしれない。

２００８年５月１９日から始めたこの「細田進のほぼ週間新聞」も今回でまる８年となりました。これからも、皆様のよきヒントになるネタをお届けしたいと思いますので、よろしくお願いいたします。

～商品知識で客単価アップ～

お客様は高額な商品を購入する時はより慎重になるものだが、そんなとき商品の詳細をスタッフに聞く事になる。

スタッフに十分な商品知識があり、お客様に適切なアドバイスができれば、購入の確率を上げる事ができるが、それができない場合、せっかく買う気になっているお客様の気持ちを萎えさせてしまう。

最近、ワークショップでも高額な商品が多くなっているが、その商品の価値をしっかりと説明すれば、お客様を納得させる事ができ購入に至る。そしてその結果客単価を上げる事ができるのである。

～らしくない高齢者を目指す～

本日私は６７歳を迎えた。前期高齢者となって丸２年経ったが、高齢者らしくない高齢者を目指し、相変わらず積極人生を歩んでいる。

男は男らしく・女は女らしく・学生らしく・社会人らしく・若者らしくなど「らしく」というのは大切なことだと思うが、いかにも高齢者らしい老人にだけはなりたくないと思っている。

確かに、年齢を感じる事はたびたびあるが、いくつになっても挑戦を忘れず新しい自分を目指したいと思う。
何かに挑戦する時「面白いかどうか」「継続できるかどうか」が判断基準となるが、「年を考えなさい」と忠告されることもしばしばある今日この頃である。