細田進のほぼ週間新聞 Vol.417 ～部下に手柄をたてさせる～
2016.5.9 (月)
私は「上司」という立場を随分経験したが、若い頃は自分自身で手柄をたて、まわりの人に認めてもらいたいと思っていた。しかし、自分がトップに近い立場に立ってみて、部下に手柄をたてさせる事こそ、上司の役割と考えるようになった。
人気ドラマ「半沢直樹」では「部下の手柄は上司のもの、上司の失敗は部下の責任」というくだりがあったが、まさにその反対が正解である。
会社人生が残り少なくなった私には、自分自身のために「手柄」をたてる必要はなくなった。これからは、ますます部下の手柄をしかけていきたい。
細田進のほぼ週間新聞 Vol.416 ～熱のある売場～
2016.5.2 (月)
入店と同時に「この店は繁盛している」と感じる店と、そうで無い店がある。
繁盛店は店内の雰囲気に熱を感じ、そうでない店は冷めた淀んだ空気に包まれている。
それはスタッフについても同様である。
その「熱」は何かを考えてみた。
「居心地のいい明るい店内」「スタッフがテキパキと働いている」
「暖かい笑顔」「隅々まで整理整頓が届いている」
「工夫された展示」「新製品が豊富」などが頭に浮かぶ。
安いだけが売りの冷めた店では「安く買えた」という満足は得られない。
熱のない売場では積極的に買おうという気が起こらないだけではなく、再度来店したいとも思わないだろう。
